Garanția Legală de Conformitate (pentru Consumatori / Persoane Fizice)
În calitate de vânzător de bunuri de consum în Uniunea Europeană, vă informăm cu privire la drepturile pe care le aveți în legătură cu garanția legală de conformitate, printr-o notificare armonizată, obligatorie în toate statele membre.
Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile prevăzute de Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 și de Directiva (UE) 2019/771.
Fiecare consumator din UE beneficiază de cel puțin 2 ani de protecție oferită de garanția legală, pentru orice bun de consum vândut în UE. Această protecție este independentă de orice garanție comercială suplimentară oferită de producător.
Această garanție legală se aplică exclusiv persoanelor fizice (consumatori). Pentru persoanele juridice se aplică regulile privind viciile ascunse din Codul Civil.
Notificarea Armonizată
Mai jos regăsiți notificarea armonizată a Uniunii Europene privind garanția legală (Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960), afișată în forma oficială, fără modificări, disponibilă în toate limbile UE, care evidențiază principalele elemente ale garanției legale de conformitate::
- Durata variabilă a perioadei de garanție legală, în funcție de țara din UE;
- Situațiile obișnuite în care vă puteți exercita drepturile legate de garanția legală;
- Soluțiile pe care vânzătorul trebuie să le furnizeze;
- Pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a solicita despăgubiri.
Pentru mai multe informații privind garanțiile pentru consumatori la nivelul UE, puteți consulta pagina oficială Your Europe (https://europa.eu/youreurope/garanții) sau puteți scana codul QR din imaginea de mai jos.
Perioada de Garanție
Produsele achiziționate de către consumatori beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani (24 de luni) de la data livrării efective a bunului.
Orice neconformitate care apare în termen de 1 an (12 luni) de la data livrării este prezumată că a existat deja la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunului sau a defectului.
Drepturile Cumpărătorului
În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, consumatorul are dreptul de a solicita aducerea acestuia la conformitate, în mod gratuit, prin următoarele măsuri inițiale:
1) Repararea produsului sau
2) Înlocuirea produsului cu un alt produs conform.
Consumatorul poate alege între reparare și înlocuire, cu excepția cazului în care remediul ales este imposibil sau impune vânzătorului costuri disproporționate.
Măsuri secundare (Reducerea prețului sau Returnarea banilor):
Consumatorul poate solicita o reducere proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului (rambursarea banilor) doar în următoarele cazuri specifice prevăzute de lege:
• Vânzătorul nu a finalizat reparația sau înlocuirea, ori a refuzat aducerea la conformitate.
• O neconformitate apare în ciuda încercărilor anterioare ale vânzătorului de a o remedia.
• Neconformitatea este atât de gravă încât justifică o reducere imediată de preț sau rezoluțiunea contractului.
• Vânzătorul a declarat (sau reiese clar din circumstanțe) că nu va aduce bunurile la conformitate într-un termen rezonabil.
(Notă: Rezoluțiunea contractului/rambursarea banilor nu se aplică dacă neconformitatea este minoră).
Termenul de Remediere
Orice reparare sau înlocuire se va finaliza într-un termen de maximum 15 zile calendaristice din momentul în care magazinul nostru a fost notificat de defect și produsul a fost predat în posesia noastră (sau a curierului trimis de noi).
Excluderi Importante de la Garanție
Garanția legală NU acoperă și nu se aplică în următoarele situații:
• Uzură normală: Uzura firească și consumarea componentelor în timp prin utilizare normală (ex: tocirea covorașelor auto, decolorarea naturală a bandourilor auto din cauza expunerii la soare, tocirea cauciucului ștergătoarelor, zgârieturi apărute pe barele transversale în urma utilizării zilnice etc.).
• Montaj defectuos: Defecțiuni apărute ca urmare a montajului incorect realizat de către cumpărător sau într-un service neautorizat (în special pentru accesoriile electrice/electronice care necesită cablare, cum ar fi camerele de bord, senzorii sau sistemele de navigație).
• Utilizare necorespunzătoare: Exploatarea accesoriilor în alte scopuri decât cele prevăzute de producător, suprasolicitarea, loviturile mecanice, manipularea defectuoasă, pătrunderea de lichide în circuitele electronice, expunerea la substanțe chimice corozive nespecifice, modificări neautorizate aduse produsului sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere.
📞 Cum vă exercitați drepturile
Pentru orice solicitare legată de garanția legală, ne puteți contacta la datele de mai jos:
Email: magazin@prelata-antigrindina.ro
Telefon: 0724 571 115
Totodată, în calitate de consumator persoană fizică, aveți dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să vă justificați decizia, utilizând Formular de Retragere din Contract.